HWP 파일이 안 열릴 때 확인할 것

메일이나 메신저를 거치며 파일 이름이 바뀌거나 확장자가 빠지기도 합니다. 이름이 .hwp 또는 .hwpx로 끝나는지 확인하세요. 이름이 맞아도 HWP 파일이 아니면 ‘HWP/HWPX 파일이 아닌 것 같습니다’라고 알립니다.

다운로드가 중간에 끊기면 파일이 손상됩니다. 크기가 0이거나 원본보다 많이 작으면 다시 받아 달라고 요청하세요. 같은 파일이 다른 기기에서 열리는지 비교하는 것도 방법입니다.

암호가 걸린 문서와 복사·인쇄가 제한된 배포용 문서는 이 도구가 일부러 열지 않습니다. 이유는 배포용·암호 HWP 문서란에서 설명합니다.

• HWP 3.x 같은 옛 형식은 열리지 않을 수 있습니다. 한컴이 공개한 문서 목록에도 3.0 형식과 5.0 형식이 따로 있습니다.
• 한 번에 최대 50MB, 화면에는 최대 400쪽까지만 표시합니다.

• 변환 모듈(WebAssembly)을 받지 못하면 ‘변환 모듈을 불러오지 못했습니다’가 뜹니다. 네트워크를 확인하고 새로고침하세요.
• 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 회사·학교 보안 프로그램이 WebAssembly를 막는 경우가 있을 수 있습니다. 다른 기기나 네트워크에서 시험해 보세요.

그래도 안 되면 파일은 보내지 말고 증상만 문의로 알려 주세요.